FAQ

 Photo by Michael Baccin on Unsplash

COME GARANTITE LA SOSTENIBILITÀ E LA SICUREZZA DEI PRODOTTI?

Selezioniamo i prodotti con i più alti standard di sicurezza, qualità e sostenibilità ambientale.

I prodotti destinati al contatto con le nostre zone più sensibili sono composti esclusivamente da materiali sicuri, come pietra e bioplastica a base vegetale o silicone atossico e anallergico. Questi materiali, essendo non porosi, impediscono la proliferazione di batteri. Il silicone è un materiale più sicuro della plastica, che viene, purtroppo, ancora utilizzata per la produzione di molti sex toys.


Scegliamo, inoltre, solo prodotti con batterie ricaricabili. Niente pile, il piacere con Green Vibes non è usa e getta!


Preferiamo marchi con produzione propria e controllata a marchi che si affidano a fornitori esterni non noti e difficilmente tracciabili.


Selezioniamo sempre le soluzioni migliori dal punto di vista ambientale, ma, purtroppo, in molte categorie non esistono ancora alternative a basso impatto, e quindi... abbiamo deciso di svilupparle noi! Con un po’ di pazienza,  avrai bellissime sorprese. 

Nel frattempo ti offriamo le opzioni migliori presenti attualmente sul mercato, perché il pianeta non può aspettare e il cambiamento deve iniziare oggi!


Per ogni Love Box acquistata, ci impegniamo inoltre a finanziare la produzione di 100 kg di energia rinnovabile, pari all’impatto di 2 smartphone, tramite progetti di energia rinnovabile certificati Gold Standard.


Il nostro packaging è minimizzato e composto da materiali riciclati, riciclabili e plastic-free.

All'interno del team, sono presenti due professionisti che si occupano di studiare il livello di sostenibilità dei prodotti e verificare la nostra comunicazione per garantire un'informazione corretta e trasparente.

QUANTO DURA LA GARANZIA DEI PRODOTTI?

Tutti i nostri prodotti hanno garanzia di 2 anni


Per assistenza sui tuoi acquisti o per chiedere ulteriori informazioni, puoi contattarci alla mail info@greenvibes.store.

QUALI SONO LE CONDIZIONI DI SPEDIZIONE?

La consegna è garantita in 4 giorni lavorativi con corriere espresso in tutta Italia, comprese le isole.

L'ordine viene elaborato il giorno stesso se completato entro le ore 14:00. Gli ordini effettuati il venerdì dopo le 14:00 e nel weekend verranno processati il lunedì.


La spedizione è gratuita per ordini superiori ai 60 euro, altrimenti fa fede il prezzo indicato in fase di acquisto.


Le spedizioni per i Paesi appartenenti all'Unione Europea ed Extra-europea sono garantite in 4-9 giorni lavorativi con corriere standard. I prezzi variano a seconda della destinazione.


Le spedizioni veloci sono garantite in 2 giorni lavorativi per gli ordini effettuati entro le ore 15:00. L'ordine viene sempre preso in carico il giorno successivo e consegnato il giorno dopo.


I prodotti scelti verranno spediti all’indirizzo da voi indicato durante l'ordine.


Per gli ordini su Milano effettuati entro le 13:00, puoi selezionare la consegna in giornata. Il tutto in maniera tracciata e con la possibilità di modificare la fascia oraria o l'indirizzo di destinazione. La consegna in giornata avviene con mezzi sostenibili, come cargo-bike, bici e scooter elettrici, e senza l'utilizzo di packaging ingombranti. Il nostro obiettivo è quello di poter attivare questa modalità più sostenibile di consegna in altre città italiane. 

IL PACCO È ANONIMO?

Certamente, il pacco è totalmente anonimo.

Anche se aspiriamo tutti ad un mondo libero da imbarazzi e tabù sulla sessualità, sappiamo quanto sia ancora difficile scontrarsi con sguardi, commenti e giudizi da parte delle persone intorno a noi.

In attesa di raggiungere questa libertà di espressione, continuiamo insieme la nostra rivoluzione a piccoli passi.

IL PAGAMENTO È SICURO?

Per garantire la sicurezza dei pagamenti ci appoggiamo alle piattaforme dei principali circuiti di carte di credito (Visa, Mastercard, Maestro o American Express) e di PayPal, che sono state votate come le più sicure ed efficienti in circolazione.

POSSO PAGARE IN CONTRASSEGNO?

Certo, è possibile pagare in contrassegno. Scegliendo questa modalità, puoi pagare comodamente in contanti alla consegna al corriere, con un costo fisso aggiuntivo pari a 3 Euro. Con questa modalità di consegna, i tempi di spedizione potrebbero essere leggermente più lunghi. 

N.B. Se scegli la modalità in contrassegno, riceverai una chiamata o un SMS per verificare e confermare l'ordine.

IL MIO ORDINE È PARTITO. COME LO RINTRACCIO?

Nel momento in cui facciamo partire il tuo ordine, ti inviamo una mail di conferma con il numero di tracking associato alla tua spedizione. Tramite quello ti sarà possibile rintracciare il tuo pacco!

IL PRODOTTO NON FUNZIONA. È POSSIBILE FARE UN RESO?

Certo, garantiamo il reso in 72h, in caso di prodotto difettoso o di pacco danneggiato alla consegna.


Se il prodotto è difettoso, contattaci entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine alla mail info@greenvibes.store, allegando le foto e/o video del tuo acquisto e delle sue parti eventualmente non conformi, descrivendoci in maniera dettagliata il suo malfunzionamento.


Se, invece, il pacco ti fosse stato consegnato danneggiato e un prodotto al suo interno non funzionasse, contattaci entro 5 giorni dalla ricezione dell'ordine alla mail info@greenvibes.store, allegando foto e/o video del pacco e della merce.


In entrambi i casi, sarai ricontattato entro 48 ore e verrà programmato il ritiro dell’oggetto con un nostro corriere.


Non appena riceveremo la merce ritirata, ci occuperemo del controllo qualità e provvederemo ad inviarti un nuovo prodotto o un altro a tua scelta del valore massimo di quello reso. In alternativa, puoi scegliere un coupon o il rimborso.

HO CAMBIATO IDEA! POSSO MODIFICARE L'ORDINE?

Purtroppo, una volta confermato l'ordine, questo viene registrato dal nostro sistema e non è più possibile modificarlo o annullarlo


Terminato l'acquisto, ti verrà inviata una mail di conferma dell'ordine all'indirizzo da te indicato. Ti chiediamo di verificare la ricezione della mail, anche nella casella spam eventualmente. Se dovessi aver bisogno di assistenza, contattaci pure ad info@greenvibes.store

E SE VOLESSI FARE UN REGALO?

I prodotti scelti vengono spediti all’indirizzo da voi indicato durante l'ordine. Pertanto, è possibile indicare in fase di acquisto l'indirizzo del destinatario del regalo e provvederemo a spedirglielo.

Il pacco è totalmente anonimo, per cui la sorpresa è garantita!

Per un regalo personalizzato e originale, scrivici nella sezione "note" dell'ordine il nome della persona a cui vuoi inviare il regalo: gli faremo una dedica nel biglietto!

COME SI RICARICANO I SEX TOY?

I sex toys a batteria selezionati da Green Vibes hanno batteria ricaricabile, per evitare l'impatto ambientale dovuto allo spreco di pile. Potrai ricaricare i tuoi sex toys tramite il cavetto USB incluso nella confezione. 

non hai trovato lE rispostE che stavi cercando?

Non esitare a contattarci! Scrivici una mail a: info@greenvibes.store


Una persona del nostro team ti risponderà il prima possibile.